“불공정 가격 신고!”…시네플렉스 3900만 불 벌금 명령

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일부 비즈니스 업체는 저가 홍보 전략으로 소비자를 끌어들인 후 나중에 의무적 비용이라며 별도로 추가하는 경우가 있다.

이런 의무적인 비용으로는 진행비, 예약비, 청소비, 행정비 등이 포함된다.

정부 당국은 이런 마케팅 방식이 렌터카, 위성 라디오 구독, 온라인 스포츠, 엔터테인먼트 티켓 산업 등에 이용되고 있다며 소비자들의 인식 제고와 함께 거짓이나 잘못된 가격을 발견하면 신고하길 당부하고 있다.

지난 23일(월) 마침내 시네플렉스에 대한 온라인 비용에 대한 조사 결과가 발표되었는데 캐나다 당국은 시네플렉스의 온라인 비용 부과에 대해 Competition Bureau 의 손을 들어주었다.

Competition Tribunal 은 시네플렉스가 웹사이트 및 모바일앱의 티켓 페이지에서 떨어뜨린 가격으로 구성해 모순되고 불안전한 정보로 소비자들을 속였다고 판단했다.

따라서, Tribuanl은 시네플렉스에 3,890만여 달러와 법정 비용을 벌금으로 내라고 명령했다.

이번 과징금은 시네플렉스가 소비자로부터 온라인 예약 비용을 소개한 2022년 6월부터 2023년 12월까지 거둬들인 금액과 동등한 액수이다.

시네플렉스는 티켓 가격을 떨어뜨리고 온라인으로 티켓을 구매하는 사람들에게 1불 50센트씩 추가해왔다.

Competition 위원장은 “이번 결정으로 업체들이 가격을 떨어뜨리는데 신경을 쓰지 말고 전면에 전 가격을 보여줄 필요가 있다는 강력한 메시지를 보내게 되었고 또 규정을 어기는 업체는 중대한 벌금에 처할 수 있다.”라고 밝혔다

한편 소비자로서 부당하게 피해를 보았거나 또는 부당한 사례를 발견하면 온라인 신고양식을 통해 신고할 수 있다.

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