재외국민, 해외 사건.사고 ‘영사안전콜센터’ 로
Jan. 29, 2026
Global Korean Post
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외교부는 1.29.(목) 서울 서초구 소재에서 영사안전콜센터 현판식을 개최했다고 밝혔다.
2005년 설립 이후 365일 24시간 우리 국민 사건‧사고 접수 및 전파, 긴급상황 시 7개 외국어(영어·일본어·중국어·프랑스어·스페인어·러시아어·베트남어) 통역, 신속해외송금 지원 등 재외국민 보호 초동 대응 기능을 수행해온 영사콜센터가, 해외 우리 국민 사건·사고 접수 및 전파 등 민원서비스 강화를 위해 인력 보강 등을 거쳐 지난해 12월 ‘영사안전콜센터’로 확대 개편되었다.
영사안전콜센터는 최근 도입된 AI 기반 STT(Speech To Text) 기능인 음성 신호를 분석하여 자동으로 상담 내용을 문자로 변환하는 AI 기반의 음성 인식 기술 통해 각종 민원을 보다 신속·정확하게 처리해 대국민 서비스를 강화해 나가겠다고 밝혔다.
영사안전콜센터는 오는 설 연휴에도 24시간 운영되며, 해외 사건·사고를 당해 도움이 필요한 한국 국민은 02-3210-0404로 전화할 경우 상담서비스를 제공 받을 수 있다.
by Global Korean Post
